Question 1

শব্দতরি (Shobdotori.com) কী?

Accepted Answer

Shobdotori.com  বাংলাদেশের অন্যতম দ্রুত বর্ধনশীল ও বিশ্বস্ত অনলাইন বুকস্টোর। এখানে আপনি পাবেন  বাংলা ও ইংরেজি বইয়ের বিশাল সংগ্রহ —  ইসলামী, সাহিত্য, একাডেমিক, শিশু-কিশোর, মোটিভেশনাল, ইতিহাস, জীবনী সহ নানা বিষয়ের বই। আমাদের লক্ষ্য হলো পাঠাভ্যাস ছড়িয়ে দেওয়া ও ইসলামী দাওয়াহর বার্তা পৌঁছে দেওয়া।

Question 2

শব্দতরি কি শুধুমাত্র অনলাইনেই বই বিক্রি করে?

Accepted Answer

হ্যাঁ, বর্তমানে শব্দতরি সম্পূর্ণ অনলাইন ভিত্তিক বুকস্টোর। তবে ভবিষ্যতে অফলাইন বুক ফেয়ার ও স্টল আয়োজনের পরিকল্পনা রয়েছে ইনশা’আল্লাহ।

Question 3

শব্দতরি মোবাইল অ্যাপ কি আছে?

Accepted Answer

আমাদের মোবাইল অ্যাপ বর্তমানে ডেভেলপমেন্ট পর্যায়ে আছে। ইনশা’আল্লাহ খুব শিগগিরই এটি গুগল প্লে স্টোর ও অ্যাপ স্টোরে পাওয়া যাবে।

Question 4

শব্দতরি কি ছাড় বা অফার দেয়?

Accepted Answer

হ্যাঁ, নিয়মিত ডিসকাউন্ট, সিজনাল অফার ও কম্বো ডিল চালু থাকে। সর্বশেষ অফার জানতে হোমপেজ বা ফেসবুক পেজে নজর রাখুন।

Question 5

অ্যাকাউন্ট ছাড়া কি অর্ডার করা যাবে?

Accepted Answer

না, অর্ডার করার জন্য আপনাকে একটি ফ্রি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। এটি আপনার অর্ডার ট্র্যাকিং, রিটার্ন, ও ভবিষ্যতের অর্ডার সহজ করে দেয়।

Question 6

কীভাবে অর্ডার করব?

Accepted Answer

অর্ডার করা খুব সহজ! Shobdotori.com-এ গিয়ে পছন্দের বইগুলো কার্টে যোগ করুন, তারপর চেকআউটে গিয়ে প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে অর্ডার সম্পন্ন করুন। আপনি বিকাশ, নগদ, রকেট বা SSLCommerz এর মাধ্যমে নিরাপদ পেমেন্ট করতে পারবেন।

Question 7

অর্ডার করার পর কনফার্মেশন কীভাবে পাব?

Accepted Answer

অর্ডার সম্পন্ন করার পর আপনি একটি কনফার্মেশন ইমেইল ও এসএমএস পাবেন। এতে আপনার অর্ডার আইডি ও ডেলিভারি সংক্রান্ত তথ্য থাকবে।

Question 8

আমি কি একাধিক বই একসাথে অর্ডার করতে পারব?

Accepted Answer

অবশ্যই পারবেন! একাধিক বই কার্টে যোগ করে একসাথে পেমেন্ট করলে সব বই একই অর্ডারে ডেলিভারি করা হয়।

Question 9

অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর কি বাতিল করা যাবে?

Accepted Answer

অর্ডার কনফার্ম হওয়ার আগে পর্যন্ত আপনি বাতিল করতে পারবেন। কনফার্ম বা শিপমেন্ট হয়ে গেলে বাতিল করা সম্ভব নয়। বিশেষ প্রয়োজনে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

Question 10

আমি যদি ভুল বই পাই বা বই ক্ষতিগ্রস্ত হয়?

Accepted Answer

যদি ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত বই পান, তাহলে ৩ দিনের মধ্যে আমাদের জানালে আমরা রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ডের ব্যবস্থা করব।

Question 11

রিটার্ন বা রিফান্ড কীভাবে করব?

Accepted Answer

রিটার্নের জন্য আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অর্ডার আইডি দিন। অনুমোদনের পর কুরিয়ারের মাধ্যমে বই ফেরত পাঠাতে পারবেন। রিফান্ড বিকাশ/নগদ/কার্ডে পাঠানো হয়।

Question 12

ডেলিভারি পেতে কতদিন লাগে?

Accepted Answer

ঢাকার ভিতরে সাধারণত ২-৩ কর্মদিবসের মধ্যে বই পৌঁছে দেওয়া হয়। ঢাকার বাইরে ৩-৭ কর্মদিবস সময় লাগে, তবে কুরিয়ার সার্ভিসের ওপর নির্ভর করে সময় কিছুটা পরিবর্তিত হতে পারে।

Question 13

ডেলিভারি চার্জ কত?

Accepted Answer

ঢাকার ভিতরে ডেলিভারি চার্জ সাধারণত ৬০ টাকা, ঢাকার বাইরে ১০০ টাকা। ওজন বা বইয়ের পরিমাণ অনুযায়ী চার্জ সামান্য পরিবর্তিত হতে পারে। চেকআউটের সময় মোট চার্জ দেখানো হয়।

Question 14

ডেলিভারি দেওয়ার সময় কি আমি পেমেন্ট দিতে পারব?

Accepted Answer

হ্যাঁ, আপনি চাইলে ক্যাশ অন ডেলিভারির মাধ্যমে বই হাতে পেয়ে টাকা পরিশোধ করতে পারবেন। তবে কিছু ক্ষেত্রে অগ্রিম পেমেন্ট প্রয়োজন হতে পারে।

Question 15

স্টকে না থাকা বই কি পাওয়া যাবে?

Accepted Answer

যে বইগুলো স্টকে নেই, সেগুলো 'Out of Stock' দেখানো হয়। তবে আপনি চাইলে সেই বইয়ের জন্য নোটিফিকেশন পেতে পারেন। বইটি স্টকে ফিরলে আমরা ইমেইল/নোটিফিকেশনে জানিয়ে দেব।

Question 16

আমি কীভাবে কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করব?

Accepted Answer

আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন   support@shobdotori.com   এই ঠিকানায়, অথবা ফেসবুক ইনবক্সে মেসেজ দিন। আমরা প্রতিদিন সকাল ১০টা থেকে রাত ১০টা পর্যন্ত সেবা দেই।

Question 17

কর্পোরেট বা বড় পরিমাণে বই কিনতে চাইলে কী করব?

Accepted Answer

আপনি যদি প্রতিষ্ঠান বা লাইব্রেরির জন্য বড় পরিমাণে বই কিনতে চান, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা কর্পোরেট অর্ডারে বিশেষ ছাড় দেই।

Question 18

শব্দতরি থেকে বিদেশে বই পাঠানো যায় কি?

Accepted Answer

বর্তমানে আমরা শুধুমাত্র বাংলাদেশের ভিতরে ডেলিভারি দিচ্ছি। ভবিষ্যতে আন্তর্জাতিক শিপমেন্ট চালুর পরিকল্পনা রয়েছে ইনশা’আল্লাহ।

Question 19

আমি কি গিফট হিসেবে বই পাঠাতে পারব?

Accepted Answer

অবশ্যই! আপনি চাইলে নির্দিষ্ট ঠিকানায় গিফট হিসেবে বই পাঠাতে পারেন। চেকআউটে ‘Different Shipping Address’ নির্বাচন করুন এবং প্রাপকের তথ্য দিন।

Question 20

আমি কি বইয়ের রিভিউ দিতে পারব?

Accepted Answer

হ্যাঁ, অর্ডার সম্পন্ন হওয়ার পর আপনি আপনার পড়া বইয়ের রিভিউ দিতে পারবেন। এটি অন্য পাঠকদের বই বেছে নিতে সাহায্য করে।

Frequently Asked Questions (FAQs)