রিফান্ড নীতি
১. রিফান্ড পাওয়ার যোগ্যতা
শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কারণগুলোর ভিত্তিতে রিফান্ডের জন্য আবেদন করা যাবে, যেমন ভুল পণ্য প্রেরণ, পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হওয়া বা স্টকে না থাকা।
২. রিফান্ডের সময়সীমা
রিফান্ডের জন্য আপনাকে পণ্য গ্রহণের ৩ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। নির্দিষ্ট সময়ের পর কোনো রিফান্ড গ্রহণযোগ্য হবে না।
৩. রিফান্ড প্রক্রিয়া
রিফান্ডের জন্য অনুরোধ জানালে, আমাদের টিম ৩-৫ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার আবেদন পর্যালোচনা করবে এবং সিদ্ধান্ত জানাবে।
৪. রিফান্ড পদ্ধতি
রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে, আপনার অর্থ আপনার ব্যাংক একাউন্ট, মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস (বিকাশ, নগদ, রকেট) বা মূল পেমেন্ট মাধ্যমের মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হবে।
৫. রিফান্ড ব্যতিক্রম
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিফান্ড গ্রহণযোগ্য নয়ঃ
- ইচ্ছাকৃতভাবে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য ফেরত
- পণ্য ব্যবহারের পর ফেরত চাওয়া
- ডিজিটাল বা ইলেকট্রনিক বইয়ের ক্ষেত্রে
- ছাড় বা অফারযুক্ত পণ্যের ক্ষেত্রে
৬. পণ্য ফেরত প্রক্রিয়া
রিফান্ডের জন্য পণ্য ফেরত পাঠাতে হবে এবং তার শর্তাবলী আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের মাধ্যমে নিশ্চিত করতে হবে।
৭. কাস্টমার সাপোর্ট
রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের support@shobdotori.com -এ ইমেইল করুন অথবা আমাদের হটলাইন নাম্বারে যোগাযোগ করুন।