শর্তাবলী

অর্ডার প্রসেসিং সম্পর্কিত শর্তাবলীঃ

১। ব্যবহারকারী অর্ডার সম্পন্ন করার পরপরই Shobdotori.com কর্তৃক অর্ডার প্রসেসিং কার্যক্রম শুরু হবে।

২। অর্ডার করার সময় কোনো টেকনিক্যাল বা তথ্যগত ত্রুটি থাকলে তা যাচাই করে প্রয়োজনীয় সংশোধনের পর অর্ডার অনুমোদন করা হবে।

৩। বিশেষ কোনো ক্ষেত্রে অর্ডার অনুমোদনের আগে ব্যবহারকারীকে ফোন কল বা অন্যান্য যোগাযোগ মাধ্যমে কনফার্ম করা হতে পারে।

৪। ব্যবহারকারী তাদের অর্ডারের বর্তমান অবস্থা Shobdotori.com ওয়েবসাইটের “অর্ডার ট্র্যাকিং” অপশন থেকে সহজেই জানতে পারবেন।

৫। কোনো কারণ বা ব্যাখ্যা প্রদানের বাধ্যবাধকতা ছাড়াই Shobdotori.com যেকোনো পরিস্থিতিতে অর্ডার বাতিল করার পূর্ণ অধিকার সংরক্ষণ করে। এই ধরনের বাতিলকরণের জন্য Shobdotori.com কারো কাছে কোনো দায়বদ্ধতা বহন করবে না।

রিটার্ন ও রিফান্ড সম্পর্কিত শর্তাবলীঃ

১। পণ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে রিটার্নের জন্য প্রযোজ্য হবে।

২। ব্যক্তিগত অসাবধানতার জন্য হওয়া ত্রুটির জন্য রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।

৩। পণ্যের ত্রুটি দেখিয়ে রিটার্ন করতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই আনবক্সিং ভিডিও তৈরি করতে হবে এবং রিটার্ন রিকুয়েস্টে ভিডিও লিঙ্ক যুক্ত করতে হবে।

৪। রিটার্নের জন্য ব্যবহারকারীকে পণ্য প্রাপ্তির ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন রিকুয়েস্ট জমা দিতে হবে।

৫। রিটার্নকৃত পণ্যের পরিবহণের কুরিয়ার চার্জ ব্যবহারকারী নিজেই বহন করবেন।

৬। রিটার্নের পর ৩ থেকে ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে, পণ্যের মূল মূল্য থেকে অন্যান্য আনুষঙ্গিক খরচ কেটে বাকি টাকা ব্যবহারকারীর একাউন্টে ফেরত প্রদান করা হবে।

অর্ডার বাতিল সম্পর্কিত শর্তাবলীঃ

১। শিপমেন্টের আগ পর্যন্ত অর্ডারকারী চাইলে যেকোনো অর্ডার বাতিল করতে পারবেন। এজন্য কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে WhatsApp: 01988064718 নম্বরে অথবা sales@shobdotori.com ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে হবে। তবে একবার শিপমেন্ট করা হলে অর্ডার বাতিল করা যাবে না।

২। ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) পদ্ধতিতে অর্ডার করা হলে, কোনো অর্থ প্রদান না করা পর্যন্ত রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।

৩। ক্রেডিট কার্ড, ডেবিট কার্ড, মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে অর্থ প্রদান করা হলে, অর্ডার বাতিলের পর প্রদত্ত অর্থ সম্পূর্ণরূপে সংশ্লিষ্ট একাউন্টে ফেরত পাঠানো হবে।

৪। Shobdotori.com যেকোনো পরিস্থিতিতে কোনো জবাবদিহিতার বাধ্যবাধকতা ছাড়াই যেকোনো অর্ডার বাতিল করার ক্ষমতা রাখে।

প্রতারণামূলক কারণে অর্ডার বাতিল প্রসঙ্গে

নিরাপদ এবং সুরক্ষিত কেনাকাটার অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে Shobdotori.com নিয়মিতভাবে লেনদেন পর্যবেক্ষণ করে থাকে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে Shobdotori.com যে কারো অতীত, চলমান এবং ভবিষ্যতের যেকোনো অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। অর্ডার বাতিলের ক্ষেত্রে কোম্পানি কোনোক্রমেই কারো কাছে দায়বদ্ধ থাকবে না।

নিচের পরিস্থিতিতে অর্ডারকারী প্রতারক হিসাবে বিবেচিত হতে পারেন:
    • Shobdotori.com কর্তৃক পাঠানো মেইলে সাড়া না দেওয়া;
    • যাচাই প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যাদি প্রদান করতে ব্যর্থ হওয়া;
    • অন্য় কারো ফোন/ইমেইল ব্যবহার করে অসদুপায় অবলম্বন করা;
    • অবৈধ বা ভুল ইমেইল ও ফোন নম্বর ব্যবহার করা;
    • এমন ভাউচার ব্যবহার করা যা ব্যবহারকারী সাথে যুক্ত নয়;
    • ভুল পণ্য ফেরত দেওয়া;
    • অর্ডারের জন্য অর্থ পরিশোধ করতে অস্বীকার করা;

নিচের পরিস্থিতিতে অর্ডারকারী ব্যবসায়িক ক্ষতির জন্য ঝুঁকিপূর্ণ হিসেবে বিবেচিত হতে পারেন:
    • রিটার্নের হার অত্যন্ত বেশি থাকা;
    • ভুল বা অসম্পূর্ণ ঠিকানা প্রদান করা;
    • অল্প বিষয় নিয়ে বারবার আর্থিক ক্ষতিপূরণ দাবি করা;

এমন পরিস্থিতির সৃষ্টি হলে প্রতারণামূলক বা ব্যবসায়িক ক্ষতির আশঙ্কা বিবেচনা করে একাউন্ট স্থগিত বা ব্লক করা হতে পারে। এছাড়াও সেই একাউন্ট থেকে অর্ডার বাতিলের পর, যদি কার্ড/অনলাইন পেমেন্ট মাধ্যমে অর্থ প্রদান করা হয়ে থাকে, তবে সংশ্লিষ্ট পরিমাণ অর্থ ব্যবহারকারীর একাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে। বাতিল অর্ডারে ব্যবহৃত কোনো প্রোমোশনাল ভাউচার ফেরতযোগ্য নয়।

পণ্য হারানোর দাবি প্রক্রিয়া

আংশিক বা অসম্পূর্ণ অর্ডার প্রাপ্ত হলে, ব্যবহারকারীকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগ জানাতে হবে।
অভিযোগ জানানোর জন্য নিম্নোক্ত তথ্য প্রদান আবশ্যক:
    • সংক্ষিপ্ত বর্ণনা এবং সমস্যার ব্যাখ্যা;
    • প্যাকেট এবং বাক্সের ছবি (যদি থাকে), বিশেষ করে যে অংশগুলো ক্ষতিগ্রস্ত বা খুলে গেছে তা প্রদর্শন করতে হবে।

প্রিপেইড অর্ডারের ক্ষেত্রে, অভিযোগ যাচাই এবং সংশ্লিষ্ট বিভাগের সাথে তদন্তের পর ৩-৪ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।

নিচের পরিস্থিতিতে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না:
    • অভিযোগের জন্য পর্যাপ্ত তথ্য প্রদান করা না হলে;
    • প্যাকেট বা বাক্সের ছবি প্রদান না করলে;
    • যদি ডেলিভারি খোলা অবস্থায় গ্রহণ করা হয়, তবে সেই একই দিনে অভিযোগ না জানালে;
    • ডেলিভারির ৩-৪ দিন হওয়ার আগেই প্যাকেজিং নষ্ট করা বা ফেলে দেওয়া হলে তাতে যদি তদন্তের জন্য প্রয়োজনীয় প্রমাণ সংগ্রহে সমস্যা তৈরি হয়।

গিভঅ্যাওয়ে ও ক্যাম্পেইন সম্পর্কিত শর্তাবলী

১। সকল গিভঅ্যাওয়ে এবং প্রচারমূলক ক্যাম্পেইন শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সময়সীমা এবং শর্তাবলীর মধ্যে প্রযোজ্য হবে।

২। ক্যাম্পেইনের সকল নিয়ম ও বিজয়ী নির্বাচন করার প্রক্রিয়া ক্যাম্পেইন শুরুর আগেই অথবা শুরুর সময়ে স্পষ্টভাবে ক্যাম্পেইন সম্পর্কিত পোষ্টে ও ক্যাম্পেইন পেইজে উল্লেখ থাকতে হবে।

৩। অংশগ্রহণকারীরা অবশ্যই Shobdotori.com কর্তৃক নির্ধারিত নিয়মাবলী এবং শর্তাবলী মেনে চলবেন। কোনো নিয়ম লঙ্ঘন পাওয়া গেলে অংশগ্রহণ বাতিল করা হতে পারে। এক্ষেত্রে বাতিলকৃত প্রতিযোগীর কাছে বাতিলের কারণ ব্যাখ্যা করতে Shobdotori.com দায়বদ্ধ থাকবে।

৪। Shobdotori.com সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং যেকোনো প্রকার পক্ষপাতহীনতা থেকে মুক্ত প্রক্রিয়ায় বিজয়ী নির্বাচন সম্পন্ন করতে দায়বদ্ধ থাকবে।

৫। বিজয়ী নির্বাচনের ক্ষেত্রে Shobdotori.com এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গন্য হবে। এই সিদ্ধান্ত কেবলমাত্র কোম্পানির অভ্যান্তরীন প্রশাসনিক বা কারিগরি ত্রুটি ছাড়া অন্য কোনো কারণে পরিবর্তনযোগ্য নয়।

৬। নির্ধারিত পুরস্কার/অফার কেবলমাত্র নির্বাচিত বিজয়ী বা যোগ্য অংশগ্রহণকারীর জন্য প্রযোজ্য হবে। পুরস্কার হস্তান্তরের আগে পুরষ্কারপ্রাপ্ত ব্যক্তিগণ বাধ্যতামূলকভাবে প্রয়োজনীয় তথ্য/ডকুমেন্ট প্রদান করবেন। নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে তথ্য প্রদান না করতে পারলে পুরস্কার বাতিল বলে গণ্য হবে।

৭। কোনো ধরণের প্রতারণামূলক কার্যকলাপ বা যেসব ক্ষেত্রে একাধিক একাউন্ট ব্যবহার করা নিষিদ্ধ সেসব ক্ষেত্রে তা ব্যবহার করলে প্রয়োজনে অংশগ্রহণ স্থগিত করা হতে পারে। এছাড়াও চলমান ক্যাম্পেইন থেকে বহিষ্কারের পাশাপাশি ভবিষ্যৎ ক্যাম্পেইনগুলোতেও এই আদেশ বহাল রাখা হতে পারে।

৮। Shobdotori.com যে কোনো সময়, পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই, গিভঅ্যাওয়ে বা ক্যাম্পেইন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করতে পারে। এই বিষয়ে কোম্পানির সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

৯। অংশগ্রহণকারীগণ Shobdotori.com-এর সিদ্ধান্তকে সম্মান করবেন এবং কোনো দাবি বা আপত্তি উত্থাপন করার পূর্বে Shobdotori.com-এর সাথে সরাসরি যোগাযোগ করবেন।

১০। Shobdotori.com-এর ক্যাম্পেইনে কোনো অংশগ্রহণকারী বা তৃতীয় পক্ষ যদি মিথ্যা, বিভ্রান্তিকর বা মানহানিকর তথ্য সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম বা অন্য কোনো মাধ্যমে প্রচার করে, তা বাংলাদেশ দণ্ডবিধি, ১৮৬০ (ধারা ৪৯৯ ও ৫০০) এবং ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন, ২০১৮ (ধারা ২৫ ও ২৯) অনুসারে শাস্তিযোগ্য অপরাধ হিসেবে গণ্য হবে। Shobdotori.com এ ধরনের কর্মকাণ্ডের বিরুদ্ধে প্রয়োজনীয় আইনগত ব্যবস্থা গ্রহণের পূর্ণ অধিকার সংরক্ষণ করে।

কপিরাইট ও ট্রেডমার্ক সম্পর্কিত নীতিমালা

১। Shobdotori.com ও এর সকল কনটেন্ট, যেমন: টেক্সট, ছবি, ভিডিও, গ্রাফিক্স, লোগো, আইকন, ডিজাইন, সফটওয়্যার কোড এবং ডেটাবেস; বাংলাদেশের কপিরাইট আইন এবং আন্তর্জাতিক কপিরাইট চুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত।

২। কোম্পানির নাম, লোগো, স্লোগান এবং অন্যান্য ব্র্যান্ড আইডেন্টিটি উপাদানসমূহ Shobdotori.com-এর নিবন্ধিত ও প্রয়োগাধীন ট্রেডমার্ক, যা অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৩। Shobdotori.com কর্তৃপক্ষের লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো কনটেন্ট, ছবি, ডিজাইন বা ডেটা সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে বাণিজ্যিক বা অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার, কপি, পুনঃপ্রকাশ, বিতরণ বা পরিবর্তন করা যাবে না।

৪। কোনো তৃতীয় পক্ষের কনটেন্ট (যেমন: প্রকাশক, লেখক বা সহযোগী পার্টনারের তথ্য/লোগো) ব্যবহৃত হলে তা তাদের নিজস্ব কপিরাইটের আওতাধীন। Shobdotori.com ঐ সকল তথ্য ব্যবহারে যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদন গ্রহণ করে থাকে।

৫। Shobdotori.com-এর অনুমতি ছাড়া এর কোনো ডিজিটাল উপাদান বা কনটেন্ট পুনঃপ্রচারের মাধ্যমে বিভ্রান্তি সৃষ্টি করা বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম পরিচালনা করলে তা বাংলাদেশ কপিরাইট আইন, ২০০০ (সংশোধিত ২০০৫) অনুসারে শাস্তিযোগ্য অপরাধ হিসেবে গণ্য হবে।

ক্ষতিপূরণ ও দায়মুক্তি সংক্রান্ত শর্তাবলী

১। ব্যবহারকারী কর্তৃক Shobdotori.com প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ফলে উদ্ভূত যে কোনো দাবি, ক্ষতি, ব্যয়, আইনি প্রক্রিয়া বা তৃতীয় পক্ষের অভিযোগের জন্য Shobdotori.com দায়ী থাকবে না। ব্যবহারকারীর দ্বারা সৃষ্ট বা তার একাউন্ট ব্যবহারের মাধ্যমে সংঘটিত যে কোনো বেআইনি, প্রতারণামূলক, বা নীতিমালা-বিরোধী কার্যক্রমের ফলে Shobdotori.com এর কোনো কর্মচারী, পরিচালক, সহযোগী প্রতিষ্ঠান ও পার্টনার দায়ী থাকবে না। এরূপ ক্ষেত্রে যেকোনো ক্ষতি বা আর্থিক ক্ষতিপূরণের দায়ভার সম্পূর্ণভাবে ব্যবহারকারীর উপর বর্তাবে।

২। Shobdotori.com-এর প্রত্যক্ষ গাফিলতি বা কারিগরি ত্রুটির কারণে ঘটে নি এরূপ কোনো ক্ষতি, ডেটা হারানো, বা লেনদেনজনিত সমস্যার জন্য কোম্পানি দায়ী থাকবে না।

৩। যদি কোনো ব্যবহারকারীর কার্যক্রমের কারণে Shobdotori.com আইনগত বা আর্থিক ক্ষতির সম্মুখীন হয়, তবে Shobdotori.com সেই ব্যবহারকারীর কাছ থেকে প্রয়োজনীয় ক্ষতিপূরণ দাবি করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

পেমেন্ট, শিপিং ও চার্জ সম্পর্কিত নীতিমালা

১। Shobdotori.com-এ সকল পেমেন্ট প্রক্রিয়া নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। ব্যবহারকারী কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো তথ্য (যেমন: ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড, মোবাইল ফিন্যান্স সার্ভিস ইত্যাদি) সর্বোচ্চ নিরাপত্তার সঙ্গে সংরক্ষিত ও প্রক্রিয়াজাত করা হয়।

২। Shobdotori.com নির্ধারিত চার্জ (যেমন: ডেলিভারি চার্জ, প্যাকেজিং খরচ, ক্যাশ অন ডেলিভারি চার্জ, ইন্সিওরেন্স ফি ইত্যাদি) অর্ডারের সময় স্পষ্টভাবে প্রদর্শন করে। ব্যবহারকারী এই চার্জে সম্মত হয়ে অর্ডার সম্পন্ন করবেন। Shobdotori.com কর্তৃক প্রদত্ত ইনভয়েসে বর্ণিত মূল্যই চূড়ান্ত হিসেবে গণ্য হবে। তবে কারিগরি ত্রুটির কারণে কোনো সমস্যা হয়ে থাকলে অর্ডার এপ্রুভ করার আগে তা অবশ্যই সংশোধনের দায় কোম্পানির উপর বর্তাবে।

৩। ডেলিভারি সময়সীমা সাধারণত বইয়ের প্রাপ্যতা, অবস্থান, ও কুরিয়ার সার্ভিসের উপর নির্ভর করে। তবে অনিবার্য পরিস্থিতি বা অনাকাঙ্ক্ষিত কারণে হওয়া সকল বিলম্বের ক্ষেত্রে Shobdotori.com আন্তরিকভাবে দুঃখিত।

৪। আন্তর্জাতিক বা বিশেষ শিপমেন্টের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত কাস্টমস চার্জ বা আমদানি ফি প্রযোজ্য হতে পারে, যা সম্পূর্ণরূপে ক্রেতার বহন করবেন।

৫। একবার পণ্য শিপমেন্ট হয়ে গেলে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না, তবে ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পাঠানো হলে রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

ঝুঁকি ও দায়বদ্ধতা সংক্রান্ত নীতিমালা

১। Shobdotori.com থেকে ক্রয়কৃত পণ্য কুরিয়ার সার্ভিস বা তৃতীয় পক্ষ ডেলিভারি প্রতিষ্ঠানে হস্তান্তরের পর পণ্যের মালিকানা ও সংশ্লিষ্ট ঝুঁকি ক্রেতার কাছে স্থানান্তরিত হবে। অর্থাৎ, পণ্য প্রেরণের পর পরিবহণকালীন যেকোনো ক্ষতি, হারানো বা বিলম্বজনিত দায় Shobdotori.com বহন করবে না।

২। তবে, যদি ব্যবহারকারী অর্ডারের সময় নির্ধারিত অতিরিক্ত চার্জ প্রদানের মাধ্যমে ইন্সিওরেন্স সুবিধা গ্রহণ করে থাকেন, তাহলে পরিবহণকালীন যেকোনো ক্ষয়ক্ষতি বা পণ্য হারানোর ক্ষেত্রে Shobdotori.com নির্ধারিত নীতিমালা অনুযায়ী ক্ষতিপূরণ বা পণ্য পরিবর্তন করে দিতে ক্রেতার কাছে দায়বদ্ধ থাকবে।

৩। পরিবহণ বা ডেলিভারি প্রক্রিয়ায় ক্ষতি বা হারানোর ঘটনা ঘটলে, ক্রেতাকে ডেলিভারির সময়ই কুরিয়ার প্রতিনিধির উপস্থিতিতে প্রমাণসহ অভিযোগ জানাতে হবে। অন্যথায় দেরিতে জানানো অভিযোগ যাচাইয়ের জন্য গ্রহণযোগ্য হবে না।

৪। Shobdotori.com সর্বদা নির্ভরযোগ্য ও মানসম্পন্ন কুরিয়ার সার্ভিস ব্যবহার করে নিরাপদ ডেলিভারি নিশ্চিত করার সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে; তবে প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক অস্থিরতা, দুর্ঘটনা, বা তৃতীয় পক্ষের ত্রুটিজনিত কারণে সৃষ্ট বিলম্ব বা ক্ষতির জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ ছাড়া কোম্পানি দায়ী থাকবে না।

৫। ডেলিভারির সময় পণ্য গ্রহণের পূর্বে ক্রেতাকে প্যাকেট ও পণ্যের অবস্থা যাচাই করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে। গ্রহণের পর ক্ষতি বা হারিয়ে যাওয়া সংক্রান্ত অভিযোগ পরবর্তীতে বিবেচিত নাও হতে পারে।

Shobdotori.com এর অপব্যবহার ও মানহানি

Shobdotori.com সর্বদা তার গ্রাহক, লেখক, প্রকাশক ও সহযোগী প্রতিষ্ঠানের প্রতি শ্রদ্ধাশীল আচরণে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। একইভাবে, ব্যবহারকারীরাও Shobdotori.com, এর কর্মী, প্রতিনিধি বা পরিষেবার প্রতি সম্মান প্রদর্শন করবেন বলে প্রত্যাশিত। ন্যায্য সমালোচনা বা গঠনমূলক মতামত সর্বদা স্বাগত; তবে ইচ্ছাকৃতভাবে প্রতিষ্ঠানের ভাবমূর্তি ক্ষুণ্ণ করার প্রচেষ্টা কোম্পানির নীতিমালা বিরোধী এবং তা আইনগতভাবে মোকাবিলা করা হবে। যদি কোনো ব্যবহারকারী বা তৃতীয় পক্ষ ইচ্ছাকৃতভাবে Shobdotori.com বা এর সেবাসমূহ সম্পর্কে মিথ্যা, বিভ্রান্তিকর, অপমানজনক বা মানহানিকর মন্তব্য, পোস্ট, ভিডিও, বা অন্য কোনো মাধ্যমে প্রকাশ করে, তবে তা বাংলাদেশ দণ্ডবিধি, ১৮৬০ (ধারা ৪৯৯ ও ৫০০) এবং ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন, ২০১৮ (ধারা ২৫ ও ২৯) অনুসারে মানহানি ও মিথ্যা তথ্য প্রচারের শাস্তিযোগ্য অপরাধ হিসেবে গণ্য হবে। Shobdotori.com এসব কর্মকাণ্ডের বিরুদ্ধে যথাযথ আইনগত ব্যবস্থা নেওয়ার পূর্ণ অধিকার রাখে, যার মধ্যে প্রমাণ সংরক্ষণ, মামলা দায়ের এবং প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের সহায়তা গ্রহণ করা অন্তর্ভুক্ত।

এছাড়াও Shobdotori.com ব্যবহারকারীদের প্রতি অনুরোধ জানায় যে, যেকোনো অভিযোগ বা অসন্তুষ্টি প্রকাশের পূর্বে অনুগ্রহ করে অফিসিয়াল কাস্টমার সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। Shobdotori.com সর্বদা ন্যায্য ও দ্রুত সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ব্যবহারকারীর আচরণ সংক্রান্ত নীতিমালা

১। Shobdotori.com ব্যবহারের মাধ্যমে ব্যবহারকারী সম্মত হচ্ছেন যে, তিনি ওয়েবসাইটের সকল শর্তাবলী, নীতিমালা ও আইনসম্মত নিয়ম অনুসরণ করবেন। ব্যবহারকারী Shobdotori.com বা এর কোনো অংশ এমনভাবে ব্যবহার করতে পারবেন না যা কোনোভাবে বেআইনি, প্রতারণামূলক, ক্ষতিকর বা বিভ্রান্তিকর বলে বিবেচিত হয়। এছাড়াও কোনো ব্যবহারকারী ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা, সার্ভার, ডাটাবেজ বা অন্য ব্যবহারকারীর তথ্যে অননুমোদিত প্রবেশ বা পরিবর্তনের চেষ্টা করলে তা ফৌজদারি অপরাধ হিসেবে গণ্য হবে এবং Shobdotori.com প্রযোজ্য আইনের আওতায় ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।

২। ওয়েবসাইটে প্রকাশিত রিভিউ, মন্তব্য বা প্রশ্ন এমন হতে হবে যা শালীন, গঠনমূলক এবং অন্যের প্রতি সম্মানজনক। অশালীন, আক্রমণাত্মক, বিভ্রান্তিকর বা মানহানিকর কোনো মন্তব্য পোস্ট করা নিষিদ্ধ। Shobdotori.com কোনো অবস্থাতেই ব্যবহারকারীর প্রকাশিত মন্তব্য বা কনটেন্টের জন্য লেখক, প্রকাশক ও সংশ্লিষ্ট অন্যান্যদের কাছে দায়বদ্ধ থাকবে না; তবে প্রয়োজনে ও অনুরোধক্রমে অনুপযুক্ত বা নীতিমালা-বহির্ভূত কনটেন্ট সরিয়ে দেওয়ার অধিকার রাখে।

৩। কোনো ধরণের হুমকি, অশালীন বার্তা, স্প্যাম, বা অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি করার প্রচেষ্টা বাংলাদেশ তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন, ২০০৬ (ধারা ৫৪, ৫৫) এবং ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন, ২০১৮ অনুযায়ী শাস্তিযোগ্য অপরাধ।

৪। Shobdotori.com সর্বদা তার প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা, সততা ও ব্যবহারকারীদের স্বার্থ রক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। সকল ব্যবহারকারীকে এ লক্ষ্যে সহায়ক আচরণ বজায় রাখার অনুরোধ করা হচ্ছে।

একাউন্ট বাতিল ও পরিষেবা স্থগিতকরণ

১। Shobdotori.com প্রয়োজনবোধে যেকোনো সময়, পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই, কোনো ব্যবহারকারীর একাউন্ট বা পরিষেবা সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত বা বাতিল করতে পারে। Shobdotori.com-এর যেকোনো পরিষেবা বন্ধ, পরিবর্তন বা স্থগিত করার ক্ষেত্রে কোম্পানির সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

২। নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে Shobdotori.com একাউন্ট বাতিল বা পরিষেবা স্থগিত করতে পারে —

৩। অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিলের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীকে প্রয়োজনে ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে অবহিত করা হতে পারে। তবে কোনো গুরুতর লঙ্ঘন বা নিরাপত্তাজনিত ঝুঁকির ক্ষেত্রে Shobdotori.com পূর্ব নোটিশ ছাড়াই ব্যবস্থা গ্রহণের অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪। কোনো অ্যাকাউন্ট বাতিল বা স্থগিত হওয়ার পরেও Shobdotori.com প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে পারে, যাতে আইনগত বা প্রশাসনিক প্রয়োজনে প্রমাণ হিসেবে ব্যবহার করা যায়।

আইনগত বিরোধ নিষ্পত্তি সংক্রান্ত নীতিমালা

১। Shobdotori.com এর সকল কার্যক্রম, শর্তাবলী, এবং লেনদেন বাংলাদেশ সরকারের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার আওতাধীন। এই ওয়েবসাইট ব্যবহারের মাধ্যমে ব্যবহারকারী সম্মত হচ্ছেন যে, এই চুক্তি ও এর ব্যাখ্যা বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

২। Shobdotori.com এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো ধরনের বিরোধ, অভিযোগ, বা দাবি প্রাথমিকভাবে আলোচনার মাধ্যমে এবং পারস্পরিক সমঝোতার ভিত্তিতে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। যদি আলোচনার মাধ্যমে সমাধান সম্ভব না হয়, তাহলে বিরোধ নিষ্পত্তি বাংলাদেশের আদালতের একান্ত এখতিয়ারে থাকবে।

৩। আদালতের এখতিয়ার হিসেবে ঢাকা মহানগর (Dhaka Metropolitan Jurisdiction) নির্ধারিত থাকবে। সকল আইনগত কার্যক্রম ও মামলা শুধুমাত্র এখানকার প্রযোজ্য আদালতেই পরিচালিত হবে।

৪। Shobdotori.com প্রয়োজনে আইনগত পরামর্শ গ্রহণ, প্রমাণ সংরক্ষণ, বা প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের সহায়তা নেয়ার পূর্ণ অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫। আইন পরিবর্তন, সরকারি নির্দেশনা, বা প্রশাসনিক সিদ্ধান্তের কারণে যদি কোনো শর্ত বা নীতিমালা সংশোধনের প্রয়োজন হয়, Shobdotori.com সেই পরিবর্তনের ক্ষমতা সংরক্ষণ করে, এবং সংশোধিত নীতিমালা প্রকাশের পর তা অবিলম্বে কার্যকর হবে।

শর্তাবলী ও নীতিমালার হালনাগাদ

Shobdotori.com প্রয়োজনে ব্যবহারের শর্তাবলী, নীতিমালা বা অন্য যেকোনো নথি পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবা উন্নত করা, আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করাই এই পরিবর্তনসমূহের প্রধান উদ্দেশ্য। যেকোনো পরিবর্তন বা হালনাগাদের পর সংশ্লিষ্ট তথ্য Shobdotori.com-এর ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে এবং প্রকাশের সাথে সাথেই তা কার্যকর বলে গণ্য হবে। কোনো ব্যবহারকারী যদি হালনাগাদ শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তবে তিনি যেকোনো সময় Shobdotori.com-এর পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করতে পারবেন। অন্যথায়, ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা হালনাগাদ শর্তাবলী গ্রহণ করার ইঙ্গিত হিসেবে গণ্য হবে।

এছাড়াও নীতিমালা বা শর্তাবলী সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন থাকলে ব্যবহারকারীরা support@shobdotori.com এ যোগাযোগ করতে পারবেন।